料金・お支払いの詳細について

サービスの料金について

  • flouuの料金についてはトップページをご確認ください。
  • 弊社のサービス基盤を利用したパートナー企業様のサービス料金については各社にお問い合わせください。

サービス・アプリケーションご利用までの流れ

  • アカウントを作成後、「組織」を作成することで、アプリケーションが利用可能になります。
  • アプリケーション利用権は組織に帰属します。そのため、請求の単位は組織の単位になります。
  • 組織にはアカウントが複数所属できます。

請求の単位について

  • 料金は「組織」の単位で請求されます。例えば、AというユーザーがXとYの二つの組織に所属していた場合、XとYそれぞれの組織に対してAさんの分の料金が請求されます。
    例えば、下図を例にとると、X組織では1ユーザー、Y組織では2ユーザー分の料金が発生します。
組織に所属する人数で料金が発生します。この図ではX組織では1ユーザー、Y組織では2ユーザー分の料金が発生します。

無料試用について

  • flouuでは1ユーザーに対して1つの組織を無料試用組織として自動的に割り当てます。 無料試用組織の生成はユーザー登録のタイミングで自動的に行われます。 無料試用組織による試用期間は14日間であり、試用期間中は無料試用組織にユーザーを招待をしても利用料金は発生しません。
  • 無料試用組織以外に作成した組織については料金が発生いたしますのでご注意ください。
  • 無料試用組織は試用期間終了後に料金をお支払いすることで継続してご利用することができます。
  • 無料試用の流れについては以下のFAQをご覧ください。
    無料試用について

有料契約が発生するタイミングについて

  • 有料契約が発生するタイミングは、サービス契約に同意してクレジットカード情報を登録した時になります。
  • 支払い情報は、組織画面の「管理者メニュー」-「料金・お支払い」の画面にてご確認いただけます。 (料金情報が確認できるのはowner権限を持つ人のみです。owner以外の方が料金・支払いメニューの情報を取得したい場合、owner権限を持つユーザーに問い合わせてください。)
支払い情報ページでは「お支払いクレジットカード情報」「請求関連お知らせメールアドレス」を入力し、利用規約をご確認に上登録を行ってください。

料金の計算方法、支払いタイミングについて

  • 料金は後払いとなり、30日分の利用料金をいただきます。
  • 料金は請求予定日前日に組織に所属しているユーザー数にユーザーあたりの利用料をかけた金額になります。
  • 初回の請求は、支払情報を登録した翌日に行われます。以降は請求予定日にご登録いただいているクレジットカードより決済処理が行われます。
  • 請求予定の金額につきましては、組織画面の「管理者メニュー」-「料金・お支払い」の画面にてご確認いただけます。
  • flouuは1人あたり1GBのディスク容量が付与されています。1GBを超えた時点で新規ドキュメント作成、ファイルのアップロードができなくなります。追加で容量が必要な場合、有料となりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
組織画面の「管理者メニュー」-「料金・お支払い」の画面

支払方法について

  • flouu上で設定できるお支払い方法はクレジットカード払いのみになります。対応ブランドは組織画面の管理者メニュー内「料金・お支払い」のページにてご確認ください。
  • 請求書による銀行振込をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

セキュリティ・保持するクレジットカード情報について

  • flouuでは、クレジットカード決済代行サービスとしてstripeを利用しています。
  • ご登録いただいたクレジットカード情報について、当社はカード番号の下4ケタと有効期限以外の情報を保持することはありません。
  • クレジットカードのセキュリティに関する情報はstripeのヘルプをご覧ください
    stripe - クレジットカードの不正使用や不審請求の防止

クレジットカード情報の変更について

  • クレジットカード情報を変更する場合は「料金・お支払い」のページの「現在ご利用のクレジットカード」より、「カードを変更する」をクリックして変更してください。

関連するヘルプ

支払い履歴について

  • 支払い履歴は「料金・お支払い」画面の下部にある「支払い履歴」で確認できます。表示される支払い状態の種類については以下の通りです。
    • 支払い待ち
    • 支払い済み
    • 無効な請求
    • 決済失敗: クレジットカードの有効期限切れなど、決済が失敗している場合に表示されます。
    • 支払い情報未確定

領収証について

  • 領収証は組織画面の「料金・お支払い」画面の下部にある「支払い履歴」からダウンロードできます。

関連するヘルプ

解約について

  • flouuは組織の削除をもってサービスの解約となり、以降の請求は発生しません。
  • 解約した時点で削除した組織へのアクセスは一切できなくなり、保存されている全てのドキュメント情報は削除されます。解約後もflouuに格納されているデータが必要になる場合、組織を削除をする前にドキュメントのデータをバックアップするようお願いいたします。なお、弊社ではflouuに格納されたデータの他サービスへの移行は行っておりません。

未払いが発生した時

  • クレジットカードの有効期限が切れている等、ご請求のタイミングで決済が完了しなかった場合、未払いのご連絡がご登録のメールアドレスに送信されますので、速やかにクレジットカード情報の更新を行ってください。
  • 未払いの状態が継続する場合、利用規約第11条に基づき弊社よりサービスを解約し、全てのデータを削除することがございます。予めご了承ください。

料金・支払いメニューを操作できるユーザーについて

  • 料金情報が確認できるのはowner権限を持つ人のみです。
  • owner以外の方が料金・支払いメニューの情報を取得したい場合、ownerに問い合わせてください。

関連するヘルプ

請求関連お知らせメールアドレスについて

  • 請求書など、請求関連情報を受け取るメールアドレスを設定できます。
  • 請求関連お知らせメールアドレスが未設定の場合、組織を作成したユーザーのメールアドレスに請求情報を送信します。

その他